Conditions Générales d'Utilisation

Déblocage Merchant Center est un service d'audit et de déblocage de comptes Google Merchant Center et Google Ads, opéré par LFD Web, entrepreneur individuel basé au Bénin.

Nos services incluent :

• L'audit de votre compte Google Merchant Center suspendu.

• La rédaction et la transmission d'un rapport d'audit détaillé.

• Les démarches de déblocage auprès de Google.

• Le conseil et l'accompagnement pour la mise en conformité.

• La sécurisation des paiements par carte bancaire.

• La protection acheteur (paiement sécurisé, litiges).

• La facturation automatique.

• Nous vous contactons dans les 24h ouvrées via WhatsApp ou email.

• Nous récupérons les informations nécessaires (accès Google Merchant Center, captures d'écran).

• L'audit est réalisé dans un délai de 24 à 72h selon la formule choisie.

• Le rapport d'audit vous est transmis avec les recommandations.

• Les démarches de déblocage sont initiées si la formule le prévoit.

• Un suivi est assuré jusqu'à la résolution de votre problème.

Pour garantir le bon déroulement de la prestation, le client s'engage à :

• Fournir des informations exactes et complètes sur son compte Google Merchant Center.

• Transmettre les accès nécessaires (accès utilisateur Google) dans les meilleurs délais.

• Ne pas modifier les paramètres du compte pendant la durée de l'intervention.

• Répondre aux demandes d'informations complémentaires dans un délai raisonnable.

• Respecter les conditions d'utilisation de Google Merchant Center et Google Ads.

Tout retard dans la transmission des informations peut allonger les délais de traitement.

Notre politique de remboursement est la suivante :

• Remboursement intégral si aucune solution n'est trouvée dans le délai annoncé (selon la formule).

• Remboursement partiel si le client annule la prestation avant la remise du rapport d'audit.

• Aucun remboursement après remise du rapport d'audit final.

Nous ne pouvons garantir le déblocage à 100%, Google Merchant Center restant souverain dans ses décisions. En revanche, nous garantissons un audit professionnel et des recommandations actionnables.

Notre responsabilité est limitée aux points suivants :

• Nous ne sommes pas responsables des décisions finales de Google concernant votre compte.

• Nous ne garantissons pas le déblocage dans les cas de violations graves et répétées des règles Google.

• Nous ne sommes pas responsables des pertes de chiffre d'affaires liées à la suspension du compte.

• Notre responsabilité est limitée au montant de la prestation commandée.

• Nous nous réservons le droit de refuser une prestation si le compte présente des violations manifestes des règles Google.

• Les rapports d'audit, méthodologies et documents fournis restent notre propriété intellectuelle.

• Le client reçoit un droit d'usage personnel et non exclusif des documents fournis.

• La revente, la redistribution ou la publication des rapports d'audit est interdite sans autorisation écrite.

• Les marques Google, Google Merchant Center et Google Ads sont la propriété de Google LLC.

• Notre site, notre logo et notre charte graphique sont notre propriété exclusive.

Les présentes CGU sont régies par le droit béninois.

En cas de litige :

• Nous privilégions une résolution amiable via WhatsApp ou email.

• À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux de Cotonou (Bénin).

Conformément à la réglementation européenne, les consommateurs européens peuvent également recourir à la plateforme de règlement des litiges en ligne de la Commission européenne.

Pour toute question relative aux présentes CGU :

• WhatsApp : +229 01 43 26 05 96

• Email : contact@deblocagemerchantcenter.com

• Délai de réponse : 48 heures ouvrées.