Politique de confidentialité

Dans le cadre de nos services d'audit et de déblocage Google Merchant Center et Google Ads, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.

• Données professionnelles : URL du site web, identifiant Google Merchant Center, captures d'écran des suspensions.

• Données de commande : prestation choisie, montant, historique des échanges.

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via Google Analytics).

Ces données sont collectées uniquement via notre formulaire de commande sur payment gateway ou via notre site.

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Réaliser l'audit de votre compte Google Merchant Center ou Google Ads.

• Vous recontacter dans le cadre de votre commande (WhatsApp, email).

• Transmettre les documents et informations nécessaires au déblocage.

• Émettre les factures et justificatifs de paiement.

• Améliorer nos services et analyser les causes fréquentes de suspension.

• Respecter nos obligations légales et comptables.

Vos données sont partagées uniquement avec :

• Les équipes Google dans le cadre strict du processus de déblocage (uniquement les informations nécessaires au traitement de votre dossier).

• Nos outils internes de gestion (WhatsApp Business, email professionnel).

Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données avec d'autres tiers à des fins commerciales.

• Données de commande : conservées 5 ans (obligation comptable).

• Documents Google Merchant Center : conservés 12 mois après la résolution du dossier.

• Conversations WhatsApp/email : conservées 24 mois.

• Données de navigation : conservées 14 mois (Google Analytics).

Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en nous contactant.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données :

• Hébergement sécurisé sur Vercel avec chiffrement SSL/TLS.

• Communications chiffrées via WhatsApp Business (chiffrement de bout en bout).

• Accès restreint aux données : seul le prestataire (LFD Web) a accès à vos informations.

• Authentification forte sur tous les outils utilisés.

• Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.

• Droit de rectification : corriger des informations inexactes.

• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via WhatsApp ou email.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

• WhatsApp : +229 01 43 26 05 96

• Email : contact@deblocagemerchantcenter.com

Délai de réponse : 48 heures ouvrées.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.